Pertahankan Konsumen Loyal

surya online, surabaya – situasi ekonomi di indonesia yang tengah tak stabil tak membuat penjual mobil mewah kehilangan keyakinan untuk menggeber penjualan.
diler resmi mercedes benz untuk kawasan jatim, kedaung satrya motor, misalnya, percaya diri mampu menjual lima unit mobil termahal, mercedes s 500 cgi, yang dijual dengan harga rp 4,56 miliar, hanya dalam satu pekan pameran.
sales marketing manager ksm, ni luh sagitadewi, mengatakan, segmen mobil mewah tak terlalu berimbas dengan kondisi ekonomi yang ada.
menurut ni luh, pembeli mobil mewah yang notabene orang-orang berpendapatan super tinggi, tidak lagi berpikir soal uang.
“untuk mobil premium, pembelinya segmen khusus.
jadi tidak seberapa terimbas dengan kondisi ekonomi belakangan,” kata ni luh ditemui di ciputra world surabaya, kamis (10/7/2014).
ni luh menyatakan, tantangan terbesar penjualan mobil mewah justru lebih ke persaingan dengan kompetitor.
ia mengatakan, kunci dari bisnis ini, adalah memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
“di pejualan mobil mewah, pelanggan itu sangat penting.
mereka biasanya fanatik terhadap merek dan seringkali beli lagi atau upgrade ke tipe terbaru.
kalau pelayanan bagus, tentu mereka loyal ke kita,” ungkap ni luh.
ksm memang menyadari bahwa pelanggan lama, sangat penting buat keberlanjutan bisnis.
ni luh mengatakan, sebanyak 80 persen dari pembeli di ksm, merupakan pelanggan lama.




terkait#pertahankan, konsumen, loyal

baca juga



cerdas siasati kenaikan suku bunga kpr


pengembang tertekan dua kali


evalube pertahankan harga


tujuh varian hino ranger baru manjakan konsumen


dyvy tekad pertahankan rekor tak terkalahkan





penulis: aji bramastra

editor: wahjoe harjanto






tweet

Source from: surabaya[dot]tribunews[dot]com